ChileCompra y Acid Labs juntos por un canal transaccional de compra estatal

Chile Compra se inclinó por la capacidad y los logros que han permitido la consolidación de Acid Labs como un referente estratégico y tecnológico del comercio electrónico gracias a su amplia experiencia en la implementación de canales de venta online.

Las razones de la elección ejercida por Chile Compra tuvieron fundamento en:

• La capacidad y conocimiento del equipo de trabajo
• La amplia experiencia que tiene Acid Labs en este tipo de proyectos digitales
• Las certificaciones que respaldan esa experiencia

¿Qué se buscaba en el proyecto de venta online?

La necesidad de Chile Compra era seguir consolidando sus convenios marco, que consisten en canales de venta online al Estado a través de un catálogo electrónico o tienda virtual. , Para ello se deseaba renovar e implementar estos convenios en una plataforma robusta, con la asesoría de un aliado que le permitiera alcanzar otro nivel y es ahí donde Acid Labs entró a jugar un papel importante y definitivo.

A inicios de 2021 Chile Compra adjudicó a Acid Labs la implementación de tres convenios marco, agregó un cuarto a los pocos meses y finalmente, en diciembre de 2021, le adjudicó la implementación de siete convenios marco de desarrollo de software, venta de infraestructura en la nube, aseo e higiene, arriendo de vehículos y productos vitales de abastecimiento para el país.

Una vez se formalizó el vínculo en cada una de estas licitaciones, se inició la organización del plan de trabajo y la selección de un equipo humano especializado y capacitado para sacar este gran desafío dentro de los tiempos acordados.

Las licitaciones exigían que las implementaciones de los sitios transaccionales se realizarán con altos estándares de calidad y que se incluyeran servicios de mantenimiento de los canales online ya implementados; la última licitación requería un upgrade en la versión de Magento que tenían habilitada.

¿Cuáles han sido los resultados hasta la fecha?

Para Acid Labs es fundamental alcanzar las expectativas de los clientes, por eso desde el inicio del proyecto se preocupó por tener al mejor equipo de trabajo, garantizando condiciones adecuadas y todo lo necesario para cumplir con los entregables y las ejecuciones proyectadas.

Esto fue clave para que en 2021 se lograran implementar en los plazos definidos por el cliente los primeros canales transaccionales, o convenios marco de administración de beneficios, vehículos, gas, insumos y dispositivos médicos. Los resultados fueron positivos, logrando superar las aspiraciones del cliente, fortaleciendo la relación estratégica y aumentando el nivel de confiabilidad.

“Hemos logrado con el equipo de Chile Compra implementar varios convenios marcos (tiendas virtuales) de manera ágil. Actualmente el equipo cuenta con sólidos conocimientos de negocio, lo cual permite tener menos rebote en los tickets. Hemos logrado junto al cliente una comunicación 100% remota, cada vez más eficiente, que nos ha permitido contar con un flujo de trabajo crecientemente más organizado y fluido. Somos el proveedor principal de cara al cliente y nos sumamos muy comprometidos al sueño de Chile Compra de aportar en la transformación de la contratación pública para potenciar un estado moderno, eficiente y efectivo para los ciudadanos.”, dice Margaret Comené, Head of Projects del departamento de eCommmerce.  

Los esfuerzos seguirán encaminados hacia la mejora continúa, de tal manera que los resultados se mantengan y se promueva la evolución tecnológica de los canales de venta online a nivel estatal.