(WFC1035 Business Intelligence Analyst)
Chile | hybrid
Sobre Nosotros
Hay empresas que están cambiando el mundo, y detrás de ellas, hay equipos que necesitan ir más lejos, pensar distinto, moverse más rápido.
Ahí entramos nosotros.
En Acid Labs nos sumamos a los equipos tech de las empresas que están liderando el futuro digital en las industrias más desafiantes en Latinoamérica, con talento especializado que entiende la complejidad, respira colaboración y encuentra claridad donde otros ven ruido.
Y lo hacemos #RadicalmenteMejor
No trabajamos para nuestros clientes.
- Trabajamos con ellos.
- Desde adentro.
- Como parte de su ritmo.
- Como una extensión natural de su capacidad tecnológica.
Proposito del rol
El propósito de este rol es asegurar la disponibilidad, calidad y trazabilidad de los datos que fundamentan las decisiones operativas del negocio. Brindarás soporte técnico continuo en consultas SQL, elaboración de reportes en Power BI y gestión de procesos de linaje de datos.
Actuarás como un enlace clave entre los equipos de operaciones, especialmente en el sector retail, y las plataformas de datos. Tu enfoque será garantizar la resolución oportuna de incidentes y la correcta documentación de tareas y procesos, operando bajo un esquema de turnos rotativos. En este rol, la capacidad de aplicar criterio técnico y analítico será fundamental, utilizando herramientas de Inteligencia Artificial como apoyo para optimizar procesos y garantizar la máxima calidad en los resultados.
Principales funciones
- Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel para consultas y reportes en SQL, priorizando BigQuery, y gestionar solicitudes de negocio según los acuerdos de servicio (SLA).
- Desarrollar, mantener y optimizar dashboards y reportes en Power BI, garantizando la precisión de los datos y la correcta interpretación de las métricas.
- Monitorear y documentar el linaje de los datos a través de diversos sistemas y pipelines, asegurando la trazabilidad y facilitando la resolución de incidentes.
- Documentar de manera clara y estructurada las tareas, procesos y soluciones implementadas, enriqueciendo la base de conocimiento del equipo y la continuidad operativa.
- Colaborar activamente con equipos de Data Engineering, Analytics y áreas de negocio, particularmente en retail, para diagnosticar problemas de datos y proponer soluciones.
- Contribuir en el desarrollo y mantenimiento de flujos de datos en Python y en la operación de herramientas como DBT y Terraform, aportando valor incremental al equipo.
- Analizar patrones e identificar causas raíz en los procesos de soporte, proponiendo mejoras continuas para reducir la recurrencia de incidencias.
Requisitos
- Experiencia previa como Ejecutivo de Soporte de Datos o en un puesto similar.
- Al menos 1 año de experiencia trabajando con SQL (preferentemente BigQuery).
- Al menos 1 año de experiencia con Power BI.
- Conocimiento y comprensión de linaje de datos (data lineage).
- Conocimiento en documentación de tareas y procesos.
- Fuertes habilidades analíticas y capacidad de resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con diferentes equipos.
Deseables
- Experiencia en flujos de datos con Python.
- Experiencia en DBT y Terraform.
- Experiencia previa en el sector de operaciones retail.
Habilidades
- Responsabilidad y compromiso para garantizar la continuidad operativa del servicio.
- Colaboración efectiva para interactuar con equipos técnicos y de negocio, facilitando el entendimiento mutuo.
- Rigor en la documentación de procesos y soluciones, asegurando la trazabilidad y el linaje de datos.
- Proactividad para anticipar problemas, proponer mejoras y optimizar los procesos de soporte.
- Pensamiento analítico agudo y capacidad sólida para la resolución de problemas.
- Orientación a la calidad, validando y cuestionando resultados, incluso los generados por IA, para asegurar la precisión.
- Capacidad de comunicación clara y efectiva.
Con presencia en más de 10 países y un equipo multicultural, trabajamos con organizaciones que están cambiando la forma en que Latinoamérica opera, se conecta y se digitaliza.
Lo hacemos desde una cultura que pone a las personas en el centro y lleva la excelencia y la innovación como hábito, no como excepción.
Nuestros valores
- Entregamos con excelencia.
- Creamos valor para el cliente.
- Hacemos lo correcto.
- Hacemos que las cosas pasen.
- Ganamos como equipo.
Creamos impacto real porque creemos en las personas reales que lo construyen.
¡Los beneficios empresariales dependerán del lugar de LATAM donde te encuentres!
Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales:
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