[GOB] Product Designer – Omnicanal 1

2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.

Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.

¿Qué conocimientos buscamos en el/la Product Designer?

• Service Design y diseño de ecosistemas phygital.
• Investigación continua y validación (tests moderados/no moderados, guerrilla, prototipos Hi-Fi).
• Diseño basado en datos (NPS, CSAT, CES, conversión, abandono, deflection).
• UX para entornos regulados y de riesgo (formularios, errores, fraude, claridad legal).
• Design Systems con Figma (Variables, tokens semánticos, documentación).
• Herramientas: Figma/FigJam, Maze o Useberry, deseable Dovetail/EnjoyHQ, GA4, Jira/Confluence

¿Qué actividades estarás realizando en tu día a día como Product Designer?

• Operar un modelo de Continuous Discovery + Dual-Track, generando hipótesis y experimentos en paralelo al delivery.
• Diseñar y evolucionar journeys omnicanal y service blueprints end-to-end (frontstage y backstage).
• Diseñar soluciones considerando contextos regulados, confianza, trazabilidad, consentimiento y compliance.
• Aplicar accesibilidad e inclusión (WCAG 2.2 AA) en flujos críticos.
• Diseñar y escalar Design Systems modernos (tokens, variables, handoff con ingeniería).
• Usar IA para acelerar síntesis de research, ideación, redacción UX y análisis de feedback.
• Colaborar estrechamente con PM, Tech y stakeholders para priorizar iniciativas de alto impacto.

¿Qué competencias buscamos en el/la Product Designer?

• Pensamiento sistémico y orientación a impacto de negocio.
• Comunicación clara y storytelling para stakeholders C-Level.
• Autonomía y rapidez para generar valor desde el primer sprint.
• Capacidad de facilitación y liderazgo colaborativo.
• Orientación a resultados sin comprometer la calidad del diseño.

Te ofrecemos

• Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
• Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.