[GOB] Service Designer 2

Somos una consultora con más de 350 profesionales que integran la creatividad, tecnología, negocios y marcas, con equipos de alto desempeño, diversos, colaborativos y cercanos, para crear soluciones de vanguardia de impacto positivo y relevancia.

Contamos con gran experiencia en el mercado Latinoamericano trabajando con marcas reconocidas en la formulación e implementación de sus estrategias desde la concepción de su modelo de negocio, la integración de herramientas tecnológicas, el entendimiento de la experiencia y la estrategia de marca.

Apoyamos a las empresas en la creación de productos y servicios digitales innovadores centrados en el cliente, a través de un trabajo interdisciplinario que combina la estrategia, los datos y el diseño; guiándolos de esta manera al cumplimiento de sus propósitos y dando valor a las personas y el entorno.

• 3+ años de experiencia.
• Diplomado o Cursos especializados en UX / Service Design.
• Inglés nivel medio.
• Aplicación de metodologías de investigación cualitativa como entrevistas en profundidad y observación en terreno.
• Desarrollo, aplicación y análisis de resultados de testeos con usuarios.
• Investigación documental para el desarrollo de informes (benchmark y tendencias)
• Análisis de métricas de experiencia y negocio.
• Realización de pruebas heurísticas de usabilidad.
• Manejo de softwares de diseño y testeos.
• Ser especialista en el diseño de servicios, con foco en la aplicación y ejecución de proyectos.
• Tener experiencia desarrollando proyectos en el contexto de la industria nacional.
• Su expertise metodológica para el desarrollo e implementación de proyectos, con conocimiento acabado de los instrumentos asociados.

Sus responsabilidades son:

• Contar con experiencia en la aplicación de metodología en caso reales, siendo capaz de identificar brechas de implementación en ella y proponer soluciones acordes.
• Investigar sobre los usuarios involucrados en el proyecto, sobre el negocio, sobre el contexto industria, sobre la evolución de los productos ya disponibles de cara a clientes.
• Entender mediante distintas instancias investigativas, el comportamiento de los usuarios, necesidades, dolores para trabajar en un viaje de experiencia ideal o to-be.
• Facilitar actividades y sesiones de trabajo con foco en experiencia tanto para clientes como para los equipos de trabajo.
• Proponer soluciones de diseño de servicio centradas en el cliente y sus principales necesidades.
• Testear y realizar estudios con clientes para someter a prueba las propuestas diseñadas.
• Monitorear en forma constante los indicadores de experiencia y negocio.

• Orientación y comprensión de las necesidades del negocio y los usuarios.
• Pensamiento crítico y analítico.
• Empatía y trabajo colaborativo para el diseño y desarrollo de productos y servicios digitales centrados en las personas.
• Comunicación efectiva para la correcta interpretación de la información.
• Creatividad para la conceptualización, ideación y diseño de soluciones.
• Prolijidad en el desarrollo y presentación de soluciones.
• Pragmatismo y flexibilidad.

• Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
• Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
• Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.
• Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
• Beneficios especiales: un día libre de regalo por tu cumpleaños y 4 semanas de vacaciones.