[GOB] Service Designer Senior 1

LATAM l Remote

Somos un equipo de más de 300 profesionales del área del desarrollo, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias través de aplicaciones web y móviles.
Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se solucionan por medio de construir experiencias digitales simples, intuitivas, innovadoras y que generan gran satisfacción en las personas.
Para ello, ayudamos a nuestros clientes a resolver estos problemas aportando con disciplinas específicas, como el diseño centrado en el usuario, el diseño de interfaz, la tecnología y la innovación con plataformas emergentes, llevándolos desde la conceptualización hasta la implementación.
¿Qué conocimientos buscamos en el/la Service Designer?
  • 5+ años de experiencia en Diseño de Servicios
  • Definición de procesos, metodologías y estándares.
  • Evaluación y medición de la experiencia de usuario.
  • Expertise en entrevistas en profundidad.
  • Realización de pruebas heurísticas de usabilidad.
  • Conocimientos de testeo de usuarios, entrevistas, benchmark, analitycs,
  • Orientación y comprensión de las necesidades del negocio y los usuarios.
  • Conocimientos en metodologías de diseño, investigación, testeos y métricas.
  • Manejo de softwares de diseño y testeos.
El perfil Service Designer de BBK+2Brains
Como principal responsable de diseñar servicios centrados en las necesidades de las personas, el Service Designer se encargará de orquestar todas las actividades requeridas para esta finalidad, articulando y guiando a los stakeholders involucrados en los proyectos y sirviendo, a su vez, de soporte a los demás miembros del equipo de diseño desde una perspectiva holística y estratégica de este campo de acción.
Principales actividades:

  • Contribuir a la construcción de la estrategia del proyecto para brindar soporte a los stakeholders participantes.
  • Crear y liderar, en conjunción con todos los stakeholders involucrados, propuestas de diseño de servicio teniendo en consideración tanto la experiencia de los usuarios finales como la de los actores de la organización.
  • En coordinación con los stakeholders y demás miembros del equipo, planificar y participar en las sesiones de investigación exploratoria y de evaluación con usuarios de los servicios propuestos.
  • Elaborar y/o coordinar la elaboración de prototipos de servicio a evaluar por parte de los usuarios de la solución.
  • Planificar y facilitar las sesiones de cocreación con los actores de los proyectos en los que participe.
  • Investigar acerca de la aplicación de técnicas y herramientas que se puedan aplicar durante los procesos de research y diseño de servicio; y evaluar la pertinencia de su aplicación según la naturaleza del proyecto.
  • Analizar la información cuantitativa y cualitativa que sirva de base para la creación de diseño de servicios.
  • Proponer la definición de indicadores de medición de éxito del o los servicios diseñados para el proyecto.
  • Realizar el seguimiento y validación de la implementación y entrega del servicio diseñado, tomando en consideración las métricas definidas, a fin de identificar puntos de mejora para las siguientes iteraciones.
¿Qué competencias buscamos en el/la Service Designer?
  • Curiosidad.
  • Pensamiento crítico y analítico.
  • Pragmatismo y flexibilidad.
  • Comunicación efectiva para la correcta interpretación de la información.
  • Prolijidad en el desarrollo y presentación de soluciones.
  • Empatía y trabajo colaborativo para el diseño y desarrollo de productos digitales.
  • Creatividad para la conceptualización, ideación y diseño de soluciones.
Te ofrecemos
  • Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
  • Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
  • Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
  • Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.
  • Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
  • Beneficios especiales: un día libre de regalo por tu cumpleaños, convenios para cursos de especialización

Experiencia Deseada

Senior

Aplicar