[GOB] UX Researcher 1

Somos un equipo de más de 80 profesionales del área del desarrollo, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias través de aplicaciones web y móviles.

Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se solucionan por medio de construir experiencias digitales simples, intuitivas, innovadoras y que generan gran satisfacción en las personas.

Para ello, ayudamos a nuestros clientes a resolver estos problemas aportando con disciplinas específicas, como el diseño centrado en el usuario, el diseño de interfaz, la tecnología y la innovación con plataformas emergentes, llevándolos desde la conceptualización hasta la implementación.

• Especialista en research, análisis e interpretación de data existente y atingente al mercado
• Conocimiento de metodologías de investigación (cuantitativa y cualitativa)
• Capacidad de estructurar y moderar entrevistas, workshops y actividades que permitan indagar comportamientos y actitudes de los usuarios frente a una interfaz
• Participar en la definición de procesos, metodologías y estándares
• Manejo y experiencia en herramientas y técnicas de investigación de usuarios (Personas usuarias, Mapas de empatía, Customer Journey Maps, UX Canvas, etc)
• Diseñar y facilitar talleres de trabajo con clientes y usuarios
• Evaluar y medir la experiencia de usuario
• Experto o experta en realizar pruebas de usabilidad con usuarios bajo distintas modalidades, siendo capaz de identificar los hallazgos y presentar los resultados
• Experiencia aplicando las revisiones de experto y heurísticas
• Entendimiento de métricas orientadas a objetivos de negocio
• Capacidad de participar del diseño de flujos de interacción, a través de prototipos o diagramas, considerando los insights obtenidos en el proceso de research
• Pensamiento estratégico, reconociendo los cambios en el entorno
• Capacidad de documentar procesos y realizar un adecuado traspaso, tanto al equipo UX, como al equipo de desarrollo y negocio
• Capacidad de detectar y proponer mejoras de experiencia a partir de los hallazgos detectados en investigaciones realizadas
• Definición de arquitectura de información (Generación de diagramas de contenido, inventarios, flujos de interacción, ejercicios de Cardsorting, etc)
• Comprensión, aplicación y comunicación de los objetivos del proyecto o producto, mediante la alineación de los mensajes con un documento de voz y tono
• Capacidad para elaborar manuales y lineamientos de contenido
• Experiencia en la creación, ejecución y moderación de testeos con usuarios (presenciales y/o remotos)
• Experiencia trabajando bajo marcos de trabajo ágiles (Scrum, Kanban)
• Conocer sobre Sistemas de Diseño
• Manejo de herramientas de diseño y prototipado (Sketch, Figma, Adobe XD, Invision u otros)
• Deseable conocimiento de estándares básicos de accesibilidad y contenido accesible

Buscamos un o una UX Research, con amplia experiencia y conocimiento en investigación de usuario. Debes ser capaz de detectar y comprender los objetivos de negocio, junto con los dolores y necesidades de los usuarios, identificando la adecuada convergencia entre ambos. También, debes manejar diversas herramientas, instrumentos y técnicas que te permitan conocer el comportamiento de los usuarios frente a las distintas instancias de interacción con un producto o servicio digital, con el propósito de garantizar la mejor experiencia de usuario. Buscamos que manejes y ejecutes procesos de investigación cuali y cuanti, junto con definiciones de arquitectura de información y usabilidad. Debes contar, además, con habilidades que te permitan moderar sesiones de cocreación y de definición, investigar la data existente, proponer nuevas maneras de medir la experiencia de los usuarios y de generar valor en los productos.

• Comunicación efectiva
• Proactividad
• Orientación hacia los objetivos
• Colaboración y trabajo en equipo

• Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos
• Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
• Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes
• Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas
• Un entorno de trabajo flexible y dinámico
• Beneficios especiales: un día libre de regalo por tu cumpleaños y 4 semanas de vacaciones