[LEVER] Service Designer 1
Santiago, Chile I Semi Presencial
2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.
Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.
Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios.
En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital.
El perfil del Service Designer Senior de 2Brans debe:
Ser especialista en el diseño de servicios, con foco en la aplicación y ejecución de proyectos. Su expertise metodológica para el desarrollo e implementación de proyectos, con conocimiento acabado de los instrumentos asociados.
Contar con experiencia en la aplicación de metodología en caso reales, siendo capaz de identificar brechas de implementación en ella y proponer soluciones acordes.
¿Qué desafíos tendrá el/la Service Designer Senior de Brains?
- Investigar sobre los usuarios involucrados en el proyecto, sobre el negocio, sobre el contexto industria, sobre la evolución de los productos ya disponibles de cara a clientes.
- Entender mediante distintas instancias investigativas, el comportamiento de los usuarios, necesidades, dolores para trabajar en un viaje de experiencia ideal o to-be.
- Facilitar actividades y sesiones de trabajo con foco en experiencia tanto para clientes como para los equipos de trabajo.
- Proponer soluciones de diseño de servicio centradas en el cliente y sus principales necesidades.
- Testear y realizar estudios con clientes para someter a prueba las propuestas diseñadas.
- Monitorear en forma constante los indicadores de experiencia y negocio.
¿Qué conocimientos buscamos en el/la Service Designer de 2Brains?
- 2-5 años de experiencia
- Diseñador/a integral, gráfico o carrera afín, deseable curso o diplomado de UX o UI, con orientación hacia el mundo de Producto y/o Negocios.
- Dominio de herramientas de diseño como Figma (principal), Adobe Creative Suite, Sketch, etc.
- Manejo de herramientas de investigación como Maze, Optimal Workshop, Hotjar, etc.
- Conocimiento de los estándares de accesibilidad.
- Maneja un gran vocabulario técnico.
- Participar de ceremonias agile dentro de una célula.
- Definir sus propias tareas dentro de las historias de usuario u objetivos del sprint o tiempo de trabajo definido por el equipo.
- Planificar y comunicar su flujo de trabajo, las interacciones y deliverys a otros roles-
¿Qué competencias buscamos en/la Service Designer de 2Brains?
- Curiosidad.
- Pensamiento crítico y analítico.
- Pragmatismo y flexibilidad.
- Comunicación efectiva para la correcta interpretación de la información.
- Prolijidad en el desarrollo y presentación de soluciones.
- Empatía y trabajo colaborativo para el diseño y desarrollo de productos digitales.
- Creatividad para la conceptualización, ideación y diseño de soluciones.
Te ofrecemos
- Trabajo híbrido (podrás trabajar algunos días desde casa).
- Trabajar con un equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
- Aprendizaje y crecimiento permanente, organizamos meetups, capacitaciones y actividades culturales.
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
- Beneficios especiales: día libre para tu cumpleaños, 4 semanas de vacaciones.
- Áreas al aire libre.
- Espacio para charlas internas.
- Horario flexible.
- Ausencia por enfermedad pagada
- Cobertura de salud adicional al límite legal.
- Asignación de computadora para tu trabajo.
- Bono de educación.
- Vestimenta informal en la oficina.
- Descuentos en tiendas con convenios.
- Día de cumpleaños libre.
Experiencia Deseada
Semi Senior