[LEVER] UX Researcher Senior 3
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2Brains es una consultora tecnológica que impulsa el crecimiento y la evolución de organizaciones líderes en Latinoamérica. Diseñamos y construimos el futuro digital de nuestros clientes a través de una integración profunda y estratégica de negocio, experiencia y tecnología, convirtiendo desafíos complejos en impacto real.
Hoy, 2Brains forma parte de Acid Labs, uno de los principales grupos de consultoría tech e innovación de la región. Esta adquisición fortalece nuestra propuesta de valor, ampliando nuestra escala, capacidades tecnológicas y presencia regional, y nos permite acompañar a nuestros clientes con soluciones más robustas, ágiles y de alto impacto en todo su ciclo de transformación.
Contamos con un equipo multidisciplinario de más de 250 especialistas en estrategia, diseño, tecnología, datos e inteligencia artificial. Combinamos visión estratégica con ejecución de excelencia para crear plataformas tecnológicas, productos digitales y experiencias omnicanal que escalan, generan eficiencia y mejoran la relación entre las organizaciones y sus usuarios.
En 2Brains no solo asesoramos: diseñamos, prototipamos, implementamos y escalamos. Trabajamos como socios estratégicos de nuestros clientes, ayudándolos a acelerar la toma de decisiones, reducir riesgos y capturar valor tangible a través de la innovación digital.
El UX Researcher de 2Brains
Buscamos un o una UX Researcher, con amplia experiencia y conocimiento en investigación de usuario. Debes ser capaz de detectar y comprender los objetivos de negocio, junto con los dolores y necesidades de los usuarios, identificando la adecuada convergencia entre ambos. También, debes manejar diversas herramientas, instrumentos y técnicas que te permitan conocer el comportamiento de los usuarios frente a las distintas instancias de interacción con un producto o servicio digital, con el propósito de garantizar la mejor experiencia de usuario. Buscamos que manejes y ejecutes procesos de investigación cuali y cuanti, junto con definiciones de arquitectura de información y usabilidad. Debes contar, además, con habilidades que te permitan moderar sesiones de cocreación y de definición, investigar la data existente, proponer nuevas maneras de medir la experiencia de los usuarios y de generar valor en los productos.
Capacidades y habilidades esperadas
- Saber equilibrar extroversión y protagonismo: deberás relacionarte con múltiples stakeholders, manteniéndote visible y con ganas de impactar positivamente en el proyecto, levantando alertas y aportando formas de resolver desafíos de configuración de productos.
- Saber equilibrar empoderamiento y humildad: necesitamos que ocupes tu rol desde tu expertise, siendo referente para las personas en el equipo que necesitan tu apoyo y a la vez, ser capaz de señalar tus limitaciones. Mantener siempre una actitud activa de escucha y aprendizaje, con disposición al feedback y crítica constructiva.
- Colaboración: buena disposición a enfrentar nuevas tareas y voluntad de llegar a acuerdos. Entender diferentes perspectivas y necesidades de los proyectos para plantear accionables. Habilidades de comunicación muy desarrolladas y manejar la tolerancia a la frustración. Debes ser capaz de afrontar con ánimo todas las tareas de investigación, desde las más básicas a las más complejas (realizar sesiones con usuarios, codificar literales, analizar datos cuantitativos, reportar resultados).
- Proactividad: proposición y gestión activa de soluciones, considerando impacto generado y recursos disponibles.
- Autogestión y autonomía: confianza en las capacidades propias como base del aprendizaje.
- Efectividad: mantener lo simple y práctico. Diferenciar lo urgente de lo importante con foco en el cumplimiento de compromisos.
- Rigurosidad y confiabilidad: Atención a los detalles, buscar métodos que aseguren resultados de calidad. Saber comunicar con claridad, sin ambigüedades y de manera precisa y escueta.
- Compromiso con el rol: como investigador, no generar soluciones de diseño, sino que aportar con información para generar soluciones de diseño y resolver problemas de negocio que impiden el éxito. Saber diferenciar el conocimiento hacia los usuarios de una opinión, tener consciencia situacional de cuando aplica cada una de ellas.
¿Qué conocimientos buscamos en/la UX Researcher?
- Experto o experta en realizar pruebas de usabilidad con usuarios bajo distintas modalidades, siendo capaz de identificar los hallazgos y presentar los resultados.
- Conocimiento de técnicas de investigación UX (Cardsorting, Tree testing, First Click, etc.)
- Manejo de motores de encuestas e investigación UX (Optimal Workshop, Maze, Medallia, Qualtrics, etc.).
- Experiencia trabajando con encuestas e indicadores cuantitativos de monitoreo de satisfacción (en su defecto, marketing digital, growth, etc.) .
- Entendimiento de métricas orientadas a objetivos de negocio.
- Pensamiento estratégico, reconociendo los cambios en el entorno.
¿Qué competencias buscamos en/la UX Researcher?
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Innovación.
- Adaptabilidad y flexibilidad.
- Orientación al servicio.
- Creatividad.
- Gran sentido de estética y detalles gráficos.
- Aprendizaje continuo.
Te ofrecemos
- Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
- Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
- Día libre de regalo por tu cumpleaños
- Convenios para cursos de especialización.
- Áreas al aire libre.
- Programas de bienestar.
- Horario flexible.
- Espacios para charlas internas.
- Estacionamiento de bicicletas en oficina.
- Cobertura de salud.
- Computadora.
- Vestimenta informal.
- Descuentos en compras.
- Vacaciones extra al limite legal
Experiencia Deseada
Senior