Introducción
En este nuevo capítulo de Work Hard, Work Smart, Gert Findel conversa con Cristian Ortiz, CEO de LATAM Pass, el programa de fidelización más grande de Latinoamérica y uno de los más importantes a nivel global. En un entorno laboral donde cambiar frecuentemente de trabajo parece la única vía de ascenso, Cristian comparte una historia radicalmente opuesta pero sumamente inspiradora: cómo construyó una sólida carrera de más de 24 años dentro de la misma organización, evolucionando constantemente sin caer en la monotonía y liderando transformaciones estratégicas de gran escala.
A lo largo de la conversación, Cristian profundiza en los pilares clave del desarrollo profesional a largo plazo, la diferencia entre potenciar el talento interno versus contratar ejecutivos externos, y las dinámicas culturales de gestionar equipos multiculturales. Además, revela cómo una compañía que atiende a millones de clientes aborda el ecosistema de tecnología avanzada, integrando modelos de Inteligencia Artificial (OpenAI, Google, Anthropic y Nvidia) para acelerar el trabajo de las personas, reforzar la ciberseguridad y enfrentar los desafíos del futuro.
Sobre qué hablamos
- Inclusión financiera como problema de diseño: Por qué la inclusión no depende de buenas intenciones ni de asistencialismo, sino de rediseñar productos e incentivos para cambiar hábitos reales en las personas.
- El poder del intraemprendimiento: Cómo cultivar una mentalidad emprendedora dentro de grandes corporaciones para eliminar fricciones y generar valor tangible sin perder el foco.
- Carreras no lineales y propósito: La importancia de construir un camino profesional con flexibilidad, aprendiendo a cometer errores, superar frenos autoimpuestos y mantener la motivación a largo plazo.
- Lecciones del deporte aplicadas al liderazgo: De qué manera la disciplina deportiva influye en la formación de hábitos, la resiliencia y la toma de decisiones en momentos de alta presión.
- Organizaciones en la era de la IA: Qué empresas estarán verdaderamente preparadas para sobrevivir en un entorno donde la velocidad de cambio aumenta semanalmente y cómo seleccionar al talento adecuado para esos desafíos.
Para seguir explorando
- Conoce más sobre el programa de beneficios y fidelización de LATAM Pass.
- Explora cómo se integran ecosistemas de IA generativa de OpenAI, Anthropic, Google Cloud y Nvidia en la gran empresa.
- Profundiza en estrategias de Ciberseguridad y Prevención de Fraude en plataformas digitales de alta concurrencia.
Mentes inspiradoras
Cristhian Ortiz
CEO de LATAM Pass. Con más de 24 años de trayectoria dentro de LATAM Airlines Group, Cristian ha desempeñado diversos roles ejecutivos en áreas comerciales, operativas y estratégicas. Es un líder referente en la industria aeronáutica y financiera de la región, caracterizado por una visión de gestión cercana, orientada al desarrollo de personas y la construcción de equipos autónomos de alto desempeño. Su liderazgo combina la comprensión profunda del negocio tradicional con la adopción ágil de tecnologías emergentes para elevar la experiencia de millones de usuarios.
Kit tecnológico
- Modelos y Plataformas de IA (OpenAI, Anthropic, Google, Nvidia): Herramientas de Inteligencia Artificial generativa y procesamiento de datos integradas en los procesos operacionales para acelerar tareas analíticas y de atención al cliente.
- Sistemas de Ciberseguridad & Anti-Fraude: Infraestructura tecnológica especializada en resguardar la información sensible y el saldo de millas de los millones de socios de la plataforma.