EP 32

De la inclusión financiera al intraemprendimiento: 

Cómo resolver problemas y transformar industrias con Marcela Núñez

IntroducciónSobre qué hablamosPara seguir explorandoMentes inspiradorasKit tecnológic

Introducción

En este nuevo capítulo de Work Hard, Work Smart, Gert Findel conversa con Marcela Núñez, Gerente de Producto y Marketing de Coopeuch, una ejecutiva que ha dedicado su carrera a demostrar que no es necesario fundar una startup para disrumpir y transformar una industria tradicional desde sus cimientos. Marcela lidera las iniciativas de innovación, negocios y productos más estratégicas de la cooperativa en Chile, guiada por una filosofía clara: mientras la mayoría de los ejecutivos hablan de productos y tecnología, ella se enfoca obsesivamente en entender a las personas y resolver sus problemas reales.

A lo largo de esta enriquecedora conversación, Marcela desmitifica la innovación corporativa y la inclusión financiera, explicándonos por qué esta última no es un acto de caridad, sino un desafío de diseño conductual e incentivos. Además, reflexiona sobre cómo construir una carrera profesional no lineal guiada por el propósito, el impacto que el deporte y la disciplina aportan al liderazgo, y la urgencia de que las empresas desarrollen un mindset emprendedor interno para sobrevivir y competir en la era de la Inteligencia Artificial.

Sobre qué hablamos

  • Inclusión financiera como problema de diseño: Por qué la inclusión no depende de buenas intenciones ni de asistencialismo, sino de rediseñar productos e incentivos para cambiar hábitos reales en las personas.
  • El poder del intraemprendimiento: Cómo cultivar una mentalidad emprendedora dentro de grandes corporaciones para eliminar fricciones y generar valor tangible sin perder el foco.
  • Carreras no lineales y propósito: La importancia de construir un camino profesional con flexibilidad, aprendiendo a cometer errores, superar frenos autoimpuestos y mantener la motivación a largo plazo.
  • Lecciones del deporte aplicadas al liderazgo: De qué manera la disciplina deportiva influye en la formación de hábitos, la resiliencia y la toma de decisiones en momentos de alta presión.
  • Organizaciones en la era de la IA: Qué empresas estarán verdaderamente preparadas para sobrevivir en un entorno donde la velocidad de cambio aumenta semanalmente y cómo seleccionar al talento adecuado para esos desafíos.



Para seguir explorando


  • Conoce más sobre el modelo de impacto social y soluciones de ahorro de Coopeuch Chile.
  • Explora metodologías de Design Thinking y Behavioral Design aplicadas a la creación de productos servicios financieros.
  • Profundiza en estrategias de Intraemprendimiento Corporativo para fomentar la innovación interna en grandes empresas.


Mentes inspiradoras

Marcela Ñúnez

Gerente de Producto y Marketing de Coopeuch. Con una sólida trayectoria caracterizada por movimientos no lineales y de alto impacto, Marcela ha demostrado ser una líder que prioriza la empatía y la resolución de problemas por encima del simple lanzamiento de tecnología. Destaca por su capacidad para transformar la cultura interna y diseñar productos con sentido social (como soluciones de ahorro e hipotecas enfocadas en jóvenes). Es una ferviente defensora de la disciplina, el aprendizaje continuo a través del error y el desarrollo de equipos motivados y resilientes en contextos de cambio permanente.

Kit tecnológico

  • Diseño de Producto & Behavioral Design: Marcos metodológicos aplicados al sector financiero para simplificar interfaces, eliminar fricciones y guiar comportamientos de ahorro e inversión en la ciudadanía.
  • Inteligencia Artificial (IA): Abordada no solo como un catalizador de eficiencia operativa, sino como una herramienta estratégica para personalizar soluciones, democratizar servicios y multiplicar el impacto positivo en los clientes.


Preguntas frecuentes

Porque el acceso al sistema financiero no se resuelve regalando servicios o apelando a la caridad. Para Marcela, el reto radica en entender la psicología de las personas y rediseñar los productos de tal manera que se adapten a sus realidades, faciliten la adopción de hábitos de ahorro y eliminen barreras de entrada sin generar fricción.

Significa actuar dentro de una corporación con la misma agilidad, sentido de urgencia y foco en el problema que tendría el fundador de una startup. Marcela explica que los intraemprendedores no se quedan en el discurso de la "transformación digital", sino que buscan constantemente simplificar procesos y crear soluciones que generen impacto real para el usuario final.

Según Marcela, las empresas que sobrevivirán no son necesariamente las que adopten más tecnología de inmediato, sino las que logren desarrollar flexibilidad organizacional y capacidad de aprendizaje continuo. Liderar en un entorno que cambia semanalmente requiere equipos con una clara orientación al propósito, adaptabilidad frente a la incertidumbre y una cultura abierta a cometer errores rápidos para ajustar el rumbo.

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